Algemene voorwaarden

 

Deze algemene voorwaarden zijn opgesteld door en voor merQio B.V. .
Gevestigd op: Haktol 32, 5683 LL Best
Email-adres: info@merqio.nl
KVK: 98190288
BTW-ID: NL868393046B01

 

Artikel 1 – Toepasselijkheid

  1. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, offertes, overeenkomsten en leveringen van producten en diensten door merQio B.V., tenzij schriftelijk uitdrukkelijk anders is overeengekomen.
  2. merQio B.V. levert uitsluitend aan zakelijke klanten (B2B). Deze voorwaarden zijn derhalve niet van toepassing op consumentenkoop.
  3. Door het plaatsen van een bestelling of het aangaan van een overeenkomst verklaart de klant zich akkoord met deze algemene voorwaarden.

 

Artikel 2 – Overeenkomst

  1. Een overeenkomst komt tot stand zodra merQio B.V. een bestelling van de klant schriftelijk of per e-mail heeft bevestigd.
  2. De klant ontvangt daarbij, afhankelijk van het type bestelling, een offertenummer of factuurnummer waarmee de status kan worden opgevraagd.

 

Artikel 3 – Prijzen

  1. Alle prijzen zijn exclusief BTW en exclusief verzendkosten, tenzij anders vermeld.
  2. merQio B.V. behoudt zich het recht voor prijzen te wijzigen. Eventuele type- of invoerfouten in prijzen zijn niet bindend.

 

Artikel 4 – Betaling

  1. Betaling dient te geschieden volgens de betaalwijze zoals vermeld op de offerte of factuur.
  2. Een bestelling wordt pas in behandeling genomen nadat betaling volledig is ontvangen, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen.
  3. Indien de klant niet binnen de gestelde termijn betaalt, is de klant van rechtswege in verzuim. Vanaf dat moment is wettelijke handelsrente verschuldigd en komen tevens alle redelijke kosten ter verkrijging van voldoening (gerechtelijk en buitengerechtelijk) voor rekening van de klant.

 

Artikel 5 – Eigendomsvoorbehoud

  1. Alle door merQio B.V. geleverde producten blijven eigendom van merQio B.V. totdat de klant aan al zijn betalingsverplichtingen heeft voldaan.
  2. De klant mag de producten niet doorverkopen of bezwaren zolang het eigendom nog niet is overgegaan.

 

Artikel 6 – Artikelen

  1. Afmetingen en kleuren op de website en in offertes zijn bij benadering; hieraan kunnen geen rechten worden ontleend.
  2. Afbeeldingen en omschrijvingen van artikelen zijn zo nauwkeurig mogelijk, maar kleine afwijkingen zijn mogelijk.

 

Artikel 7 – Aangeleverd materiaal en intellectuele eigendom

  1. De klant garandeert dat aangeleverd materiaal geen inbreuk maakt op rechten van derden en niet strijdig is met de wet, openbare orde of goede zeden. De klant vrijwaart merQio B.V. volledig voor alle aanspraken van derden hieruit voortvloeiend.
  2. Indien merQio B.V. redelijkerwijs vermoedt dat het materiaal onrechtmatig of strafbaar is, kan zij de uitvoering weigeren en hiervan melding doen bij de bevoegde autoriteiten.
  3. Alle intellectuele eigendomsrechten op door merQio B.V. ontwikkelde ontwerpen, visuals, mock-ups of voorstellen blijven eigendom van merQio B.V., tenzij schriftelijk anders is overeengekomen.

 

Artikel 8 – Annuleren of retourneren

  1. Omdat de producten gepersonaliseerd zijn, is annuleren, wijzigen of retourneren na bevestiging van de bestelling niet mogelijk.
  2. Indien uitvoering wegens technische redenen onmogelijk blijkt, wordt de klant hiervan op de hoogte gesteld en wordt het betaalde bedrag teruggestort.
  3. Indien sprake is van een productiefout, zal merQio B.V. de bestelling opnieuw uitvoeren of een passende oplossing bieden.

 

Artikel 9 – Verzending

  1. merQio B.V. verzendt uitsluitend binnen Nederland, tenzij anders overeengekomen.
  2. Verzendkosten worden, indien mogelijk, vooraf berekend en op de factuur vermeld. In sommige gevallen worden verzendkosten pas op nacalculatie vastgesteld; dit wordt vooraf aan de klant kenbaar gemaakt.
  3. De klant is verantwoordelijk voor het verstrekken van correcte adresgegevens. merQio B.V. is niet aansprakelijk voor verlies of vertraging door foutieve gegevens.
  4. Zodra de bestelling is overgedragen aan de vervoerder, gaat het risico over op de klant.

 

Artikel 10 – Levertijd

  1. merQio B.V. streeft ernaar bestellingen zo spoedig mogelijk te leveren. Opgegeven levertijden zijn indicatief en kunnen variëren afhankelijk van productbeschikbaarheid, personalisatie, seizoensdrukte (zoals rond feestdagen) en leveranciers.
  2. Opgegeven levertijden zijn indicatief en geen fatale termijnen. Overschrijding geeft de klant geen recht op schadevergoeding of ontbinding.
  3. Deelleveringen zijn mogelijk in overleg; extra verzendkosten kunnen in rekening worden gebracht.

 

Artikel 11 – Garantie

  1. merQio B.V. staat in voor de deugdelijkheid van haar producten. Indien een product binnen een redelijke termijn (maximaal 6 maanden na levering, tenzij anders overeengekomen) gebreken vertoont, zal merQio B.V. het product repareren, vervangen of (gedeeltelijk) crediteren.
  2. Garantie geldt niet indien gebreken het gevolg zijn van onoordeelkundig gebruik of normale slijtage.

 

Artikel 12 – Aansprakelijkheid

  1. merQio B.V. is uitsluitend aansprakelijk voor directe schade die het rechtstreekse gevolg is van een toerekenbare tekortkoming.
  2. merQio B.V. is nooit aansprakelijk voor indirecte schade, waaronder gevolgschade, gederfde winst, reputatieschade of verlies van gegevens.
  3. De aansprakelijkheid van merQio B.V. is in alle gevallen beperkt tot het factuurbedrag van de betreffende levering.

 

Artikel 13 – Overmacht

  1. merQio B.V. is niet gehouden haar verplichtingen na te komen indien zij daartoe verhinderd wordt door een omstandigheid die niet aan haar kan worden toegerekend, zoals overmacht, stakingen, transportstoringen, overheidsmaatregelen of tekortkomingen van leveranciers.
  2. In geval van overmacht heeft merQio B.V. het recht de uitvoering van de overeenkomst op te schorten of te ontbinden zonder schadeplichtig te zijn.

 

Artikel 14 – Klachtenregeling

  1. Klachten over de uitvoering van de overeenkomst dienen binnen 14 dagen na ontdekking schriftelijk en duidelijk omschreven te worden ingediend bij merQio B.V..
  2. merQio B.V. beantwoordt klachten binnen 14 dagen. Indien meer tijd nodig is, wordt dit gemeld met een verwachte termijn van afhandeling.
  3. Een klacht schort de betalingsverplichting niet op.

 

Artikel 15 – Geschillen en toepasselijk recht

  1. Op alle overeenkomsten en geschillen tussen merQio B.V. en de klant is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.
  2. Geschillen worden bij voorkeur beslecht door de bevoegde rechter in het arrondissement waar merQio B.V. is gevestigd.
  3. Het Weens Koopverdrag is uitdrukkelijk uitgesloten.

 

Artikel 16 – Persoonsgegevens

  1. merQio B.V. verwerkt persoonsgegevens uitsluitend in overeenstemming met de geldende privacywetgeving (AVG).
  2. Persoonsgegevens worden gebruikt voor de uitvoering van de overeenkomst en het informeren van de klant, mits de klant hiervoor toestemming heeft gegeven. Afmelding is te allen tijde mogelijk.

 

Artikel 17 – Slotbepaling

  1. merQio B.V. behoudt zich het recht voor deze voorwaarden te wijzigen.
  2. Gewijzigde voorwaarden worden schriftelijk of via de website bekendgemaakt en gelden uitsluitend voor toekomstige overeenkomsten.